Купить микротурбины Capstone без иллюзий

Алгоритм выбора поставщика микротурбин

Монополии БПЦ Инжиниринг на рынке микротурбин больше нет. Фактически больше нет и самой этой компании. Теперь перед вами встаёт нелёгкая проблема выбора: с кем работать? Цены то у всех примерно одинаковые. И что тут делать?

Проверьте официальные документы

Прежде всего, вам надо убедиться, что та или иная компания действительно является официальным дистрибутором Capstone Turbine Corporation в России.

Дело в том, что в Интернете представлено очень много фирмочек, заявляющих, что они занимаются Капстоунами. Однако в подавляющем большинстве случаев эти люди не имеют никакого отношения к микротурбинам и ничего в них не понимают. Очевидно, что связываться с ними крайне опасно: потеряете время и деньги.

Поэтому вам обязательно необходимо запросить документ, подтверждающий, что компания, в которую вы обращаетесь, действительно имеет право продавать микротурбины Capstone.

У официального дистрибьютора должен быть похожий документ:

Проверьте наличие опытных специалистов

Далее, вы должны понять: при реализации проекта по строительству мини-ТЭЦ вам придётся работать не с компанией-поставщиком как с юрлицом, а с реальными людьми. Поэтому, прежде чем купить микротурбины Capstone, проверьте наличие в соответствующей организации опытных специалистов. Кстати, это касается любого другого оборудования.

У компании может быть замечательный референц-лист, но вот только если настоящие спецы давно разбежались, а вновь набранные люди не имеют реального опыта, то с такой фирмой работать нельзя. А возможно, специалистов там никогда и не было. И это ещё хуже.

СТРОГО РЕКОМЕНДУЮ:

Обязательно проверяйте фактическое наличие в компании опытных инженеров по обслуживанию того оборудования, которое вы собрались приобретать.

Порядок проверки компании-поставщика микротурбин

1. Позвоните каждому из дистрибьюторов Капстоун в России

С менеджерами по продажам даже не разговаривайте. Сразу скажите, что вы собираетесь приобрести микротурбину Capstone, но сейчас у вас чисто технический вопрос. После чего попросите соединить вас с сервисным инженером по микротурбинам.

Вся суть в том, что задавать свои вопросы вы должны именно технарю, а не продавцу. Профессиональный менеджер по продажам ловко обведёт вас вокруг пальца и навешает лапши на уши. А технические специалисты, как правило, не такие хитрозакрученные, как продавцы оборудования, и расскажут всё как есть.

Если вам сообщат, что инженеров по Capstone на месте нет, то выясните, сколько в данной конкретной компании вообще таких людей.

Если меньше трёх человек, то вас это должно насторожить. Лучше всего будет, если вы сразу поставите крест на этой фирме. Покупать микротурбины Capstone у такого поставщика оборудования нельзя, так как два инженера – это очень мало. Когда у вас возникнут реальные технические проблемы, один из них обязательно заболеет, а второй уйдёт в отпуск. И в результате вы останетесь без техподдержки.

2. Завяжите разговор с техническим специалистом

Например, задайте простейший вопрос, который проверит сервисного инженера «на вшивость»: через какое время положено менять родные аккумуляторные батареи в микротурбинах Capstone.

В техническом регламенте указано 20 000 часов или три года до замены аккумуляторов. Но это не совсем так. Есть определённая специфика. Грамотный технарь, имеющий практический опыт работы с Капстоунами, даст вам немного другой ответ. Какой именно – я здесь приводить не буду. Напишите мне на электронную почту, и я вам предоставлю правильный вариант ответа.

Если технический специалист с ходу не ответит даже про 20 тыс. часов и три года, то он и не специалист вовсе, дальше с ним можно не разговаривать вообще. На самом деле срок службы аккумуляторов - это та элементарная вещь, которую должен знать каждый «капстоуновец», даже менеджер по продажам.

Но сам ответ и не столь важен, хотя и будет показателем технической грамотности сервисного инженера. Первый вопрос об аккумуляторе - это только повод для того, чтобы завязать с ним разговор. Важно просто начать диалог.

3. Теперь задавайте главные вопросы, ради которых вы и позвонили официальному дистрибьютору микротурбин

а) Сколько лет этот технический специалист и его коллеги занимаются техобслуживанием микротурбин? Причём именно Капстоун, а не каких-либо других.

Если люди работают с Capstone менее трёх лет, то это должно вас насторожить – скорее всего, у этих сервисных инженеров пока недостаточно опыта.

б) На скольких объектах они лично провели пуско-наладку микротурбин? Заодно уточните модели микротурбин и названия объектов.

Потом вы сможете получить отзывы о работе этих сервисных инженеров на указанных объектах:

Если специалисты провели пуско-наладку менее чем на трёх разных мини-ТЭЦ, то это тоже является показателем, что они ещё не набрались достаточного опыта. Обратите внимание, что речь идёт именно о количестве объектов, а не микротурбин на них.

Если среди названных моделей микротурбин нет нужной вам, то это тоже плохо: что толку от опыта пуско-наладки десяти С65, если вы хотите купить одну C1000?

в) Сколько энергоцентров с микротурбинами Capstone находится у этих специалистов на постоянном техническом обслуживании?

Если сервисные инженеры постоянно обслуживают меньше трёх объектов, то это тоже свидетельствует о том, что опыта у них пока маловато.

Обязательно обратите внимание на модели турбин, с которыми работали технические специалисты компании-поставщика. У них должен быть опыт именно по Capstone всех моделей, а не по микротурбине TA-100 Calnetix. Права на ТА-100 компания Капстоун приобрела в 2010 году и сразу же закрыла её производство: технически это была крайне слабая модель. Гораздо хуже, чем Capstone C65.

Если вам начнут рассказывать, что у компании достаточно опыта, поскольку работа с  ТА-100 практически ничем не отличается от С65, то знайте, что вам начали вешать лапшу на уши. Дальше можете не слушать. Лучше поищите людей, у которых есть реальный опыт именно по Кэпстоунам, а не по оборудованию, которое сняли с производства много лет назад.

4. Проверьте наличие консультационной поддержки

Большим плюсом будет наличие в штате компании-поставщика отдельного менеджера проекта или главного инженера проекта (ГИПа), специализирующегося исключительно на микротурбинах, и оказывающего клиенту консультационную поддержку при строительстве мини-ТЭЦ. У этого человека должен быть реальный опыт ведения 5 – 7 проектов на Capstone, в том числе с необходимой вам моделью микротурбины.

Обязательно выясните наличие в компании такого ГИПа и пообщайтесь с ним хотя бы по телефону, а лучше – проведите личную встречу. Если соответствующий специалист в компании есть, и он продемонстрирует вам свои компетенции - то это серьёзная причина купить микротурбину Capstone у данного поставщика.

5. Теперь выбирайте поставщика микротурбин

Скорее всего, все четыре дистрибутора предложат вам примерно одинаковые цены на микротурбины одной модели в одинаковой комплектации. По какому критерию выбрать поставщика в этой ситуации ?

ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ ДЛЯ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА:

Реальный опыт ГИПа и сервисных инженеров, которые будут осуществлять техническую поддержку вашего проекта на этапах разработки проектной документации, строительства мини-ТЭЦ и последующего обслуживания микротурбин Capstone.