отзывы о газопоршневых электростанциях

Как получить реальные отзывы клиентов

Пошаговый алгоритм получения отзывов о газопоршневых электростанциях, поставщиках ГПУ и проектировщиках мини-ТЭЦ

Жестокая правда жизни: в интернете нет достоверной информации о ГПУ

Если вы ищите в Интернете отзывы о газопоршневых установках, то я вынужден вас разочаровать: объективной информации о реальной практике эксплуатации в сети нет. Если не верите - сами проверьте. Но результат я уже знаю.

Всё, что вы можете найти:

  • 80% - имитация «отзывов о работе ГПУ», в действительности написанная менеджерами по продажам этого оборудования;
  • 15% - поддельные «письма благодарных клиентов», подготовленные сотрудниками отделов маркетинга (подробности ниже);
  • 5% - обиды на реальные или мнимые «косяки» поставщиков газопоршневых электростанций (подробно об этом в конце).

ВЫВОД:

Если вы заинтересованы в получении объективного отзыва о конкретной модели ГПУ, то Интернет в этом вам не поможет.

РЕКОМЕНДАЦИЯ:

Если хотите узнать правду о газопоршневой установке, то у вас есть два пути: 1) сразу отправляйтесь непосредственно на объект, где она уже эксплуатируется, или 2) воспользуйтесь методикой получения реальных отзывов, изложенной ниже.

Все остальные варианты получения «отзывов о ГПУ» на выходе дают крайне недостоверную информацию.

Почему никто не пишет в Интернете правду о мини-ТЭЦ ?

Всё очень просто: главные энергетики и начальники действующих энергоцентров довольно занятые люди. Заниматься написанием отзывов им просто некогда. Ведь если подходить к делу серьёзно, то подготовка правдивого материала о реальной эксплуатации ГПУ займёт, как минимум, пару дней. Никто из этих людей отвлекаться на такую писанину не будет. А сидеть в интернет-форумах им некогда и неинтересно.

Кроме того, у любой модели газопоршневой установки есть как свои плюсы, так и минусы. И если плюсы – это однозначно результат работы конструкторов данной машины и завода-изготовителя, то минусы часто никак не связаны с самим оборудованием, а являются следствием ошибок, допущенных при проектировании и строительстве конкретного энергоцентра, а так же «косяков» при эксплуатации ГПУ.

Поэтому в реальной ситуации даже трёхстраничный «отзыв» не даст объективного представления о преимуществах или недостатках той или иной модели газопоршневой электростанции. Тут надо копать гораздо глубже. В каждой конкретной ситуации необходимо разбираться очень тщательно.

Даже если бы настоящие отзывы о газопоршневых электростанциях в интернете и были (а их там практически нет), то всё равно к ним надо было бы относиться с серьёзным недоверием. Ведь отдельные отзывы – это не статистика. А точную статистику по поломкам оборудования не ведут даже официальные сервисные партнёры производителей ГПУ.

Почему именно негативным «отзывам» нельзя особенно доверять

Если отсечь положительные «отзывы», явно написанные поставщиками оборудования, то чисто психологически в интернете превалируют отрицательные мнения о той или иной технике. Ведь если с машиной всё нормально, то зачем о ней писать? Работает – и пусть дальше работает. А вот если появляются какие-то проблемы, с которыми человек не может справиться, то он может вылить своё раздражение в сеть и написать «отзыв». Но статистически это недостоверная информация, ведь проблема может быть только у одного, а всех остальных в это время всё путём.

Поэтому, если кто-то, например, разместил в Интернете «отзыв», что Jenbacher – плохая машина, то верить этому нельзя категорически по целому ряду причин:

 

  1. Совершенно, не факт, что это мнение того человека, который реально эксплуатирует Jenbacher, а не менеджера по продажам MWM или Cummins. А может быть это написал «эксперт», который имеет опыт работы с данной техникой всего три дня? Как вы данный факт проверите в Интернете? Верить непонятно кому – это даже не наивность, а откровенная глупость.
  2. Вполне возможно, что проблемы с Jenbacher на данном конкретном объекте явились следствием «косяка», допущенного как раз этим человеком. Может быть такой «отзыв» - это просто попытка отвести от себя обвинения в некомпетентности и раздолбайстве?
  3. В России эксплуатируется порядка пятисот ГПУ Jenbacher. Если на одном даже на одном объекте возникли проблемы, то это не та статистика, на основании которой можно сделать вывод о том, плохая эта машина или хорошая.
  4. Проблемы возникают со всеми моделями ГПУ всех производителей. Абсолютно неломающихся машин не бывает в принципе. Поэтому важен не сам факт того, что поломка случилась, а то, как официальный сервисный партнёр производителя газопоршневой установки эту проблему устранили и насколько быстро.
  5. Человеческий фактор никто не отменял. У одних людей и «Жигули» ездят десятки лет, а у других и новый BMW через полгода ломается. То же самое и с газопоршневыми установками. В подавляющем большинстве энергоцентров оборудование Jenbacher работает если и не на «пять с плюсом», то совершенно точно - на «твёрдую четвёрку». Но есть у нас в стране «альтернативно одарённые специалисты», у которых всё происходит через одно место (кроме клизмы). Но так ведь если им дать в эксплуатацию Caterpillar или MWM, то будет тоже самое. Они и эти машины угробят через месяц, как и Jenbacher. Ведь в данном случае проблема не в технике, а в специфических людях, которые её пытаются эксплуатировать.

 

В общем, я бы мог написать ещё с десяток оснований, по которым не стал бы доверять отрицательным интернет-отзывам о Jenbacher, как, впрочем, и о Caterpillar или MWM. Вся эта писанина не заслуживает никакого внимания. Каждый случай поломки указанных газопоршневых установок требует серьёзных усилий для того, чтобы разобраться в его первопричинах. И не факт, что окажется виноватой техника. А для того, чтобы сделать вывод о системной проблеме с теми или иными моделями ГПУ, необходимо расследовать не менее пяти случаев аналогичных поломок. На самом деле этим занимаются только официальные сервисные центры. Но их сотрудники совершенно точно не пишут в Интернете "отзывов" на то оборудование, которое ремонтируют.

Что делать ? Вернуться в реальность !

Необходимо вспомнить, что в действительности всё совсем не так, как в Интернете. Поэтому, если вам нужна достоверная информация, то получать её надо от живых людей, а не от тех, кто существует только в виртуальном пространстве.

ЖЁСТКАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ:

Хватит пялиться в монитор. Чтобы узнать правду о любой ГПУ, надо оторвать одно место от кресла, закрыть ноутбук и оставить в покое мышку. Получение заслуживающей доверия информации требует, чтобы для этого были приложены реальные усилия. Отправляйтесь на действующие мини-ТЭЦ и общайтесь с реальными людьми, а не с аватарками. Они расскажут вам о газопоршневых электростанциях то, что вы никогда не прочтёте в Интернете ни на одном сайте.

Газопоршневая установка MWM ­TCG 2020V20 в мини-ТЭЦ "Северный Рудник" (Липецк)­
Газопоршневая установка MWM ­TCG 2020V20 в мини-ТЭЦ "Северный Рудник" (Липецк)­

Кроме того, вы должны понимать, что далеко не все специалисты, которые занимаются эксплуатацией ГПУ, являются мастерами письменного жанра. Они не умеют писать отзывы – их этому никто не учил. А вот на словах рассказать о своём опыте могут почти все. Это ещё одна причина оторваться от интернета и общаться с реальными людьми.

Обязательно учтите: если же вы хотите сравнить ГПУ разных производителей, то  доверять можно только мнению тех людей, которые эксплуатировали и те, и другие модели. Причём хотя бы в течение одного года и в сопоставимых условиях. Таких специалистов у нас в стране крайне мало, но они есть.

Например, это начальник энергоцентра «Северный Рудник» Александр Попов (Липецк), который эксплуатирует MWM TCG 2020V20 и V12, а ранее работал с Caterpillar G3516B. Вот он при встрече действительно может дать вам развёрнутую картину сравнения этих моделей газопоршневых установок. И это будет мнение компетентного человека, а не безликий «отзыв» с форума в интернете, написанный непонятно кем и в каких целях.

 

Кстати, если вы заинтересованы в посещение работающих энергоцентров (в том числе "Северный Рудник", то обращаетесь ко мне. Я вам помогу организовать такой визит (это  бесплатно). С полным перечнем объектов вы можете ознакомиться здесь:

 

Зачем нужны отзывы клиентов

Железное правило: доверяй, но проверяй

Не можешь получить реальный отзыв о конкретной модели ГПУ – забудь о ней навсегда, иначе потом намучаешься

Отзывы об оборудовании

Получение настоящих отзывов о газопоршневой электростанции – важный этап в процессе выбора оборудования для вашей мини-ТЭЦ.

Если верить рекламе производителей и поставщиков газопоршневых установок, то все модели продаваемого ими оборудования являются просто идеальными с точки зрения технических характеристик и надёжности. Понятно, что всецело доверять рекламным обещаниям нельзя. Правдивую информацию о том, что из себя представляет та или иная модель ГПУ, можно получить только у тех людей, которые имеют опыт эксплуатации этой техники.

Отзывы о поставщике оборудования

Помимо оценки оборудования важным является и мнение о компании-поставщике ГПУ. Дело в том, что большинство производителей газопоршневых электроагрегатов имеют в России не одного, а нескольких официальных представителей. И эти компании совершенно неравноценны.

Например, даже у некоторых официальных российских дилеров MWM и Jenbacher отсутствует собственная техническая служба. И зачем вам такой поставщик? За те же деньги вы можете приобрести точно такую же газопоршневую установку в другой компании, у которой в штате 25 обученных технических специалистов (реальный факт!) и которая в состоянии обеспечить техническую поддержку, гарантийное и послегарантийное обслуживание проданной им техники.

Опять же, получить заслуживающие доверия сведения о поставщике ГПУ и качестве его техподдержки вы можете только у тех людей, которые уже купили соответствующие машины и имеют опыт работы с техническими специалистами этого поставщика.

Отзывы о проектировщиках и инжиниринговой компании

Работа мини-ТЭЦ зависит не только от того, какое оборудование для неё было выбрано, но также от проектных решений и качества строительно-монтажных работ. Самые лучшие газопоршневые установки не будут нормально работать, если, например, проектировщики не предусмотрели соответствующую оборудованию систему приточно-вытяжной вентиляции, в результате чего машины постоянно перегреваются.

Поэтому вам обязательно необходимо выяснить, какие серьёзные ошибки были обнаружены в процессе эксплуатации энергоцентра, и, самое главное, кто, когда и как занимался устранением выявленных недостатков. Это и будет объективная оценка проектировщиков и строителей мини-ТЭЦ.

Будьте бдительны ! Ваши деньги могут пропасть

Для тех, кто давно работает на рынке газопоршневых установок, не секрет, что здесь присутствует определённая доля недобросовестных компаний. Проще говоря, аферистов и проходимцев, нацеленных на нечестный заработок.

Например, в одной из небольших стран Западной Европы есть компания из трёх человек, созданная бывшими советскими гражданами. Они заявляют, что занимаются производством ГПУ, и обещают заказчику золотые горы.

На самом деле эти граждане закупают готовый силовой электроагрегат (двигатель + генератор) на заводе-изготовителе (например, MWM), а к нему – кучу вспомогательного оборудования других производителей (радиаторы принудительного охлаждения, шкафы управления, теплообменники, кабели и т.п.). Всё это имущество обзывается газопоршневой электростанцией, наваливается в стандартный 40-футовый контейнер и отправляется заказчику в Россию.

 

А потом заказчик начинает играть в весёлую игру «сделай сам». И самое интересное в этой игре то, что те детали и узлы, которые этот горе-производитель направил заказчику, никто перед отправкой не состыковывал и не испытывал в сборе. Фактически это разрозненное оборудование, из которого заказчику предстоит самостоятельно собрать «пазл» - газопоршневую установку

Одна из моих обязанностей, как частного консультанта по мини-ТЭЦ, как раз и заключается в предотвращении подобных ситуаций и защите заказчика от обмана со стороны таких деятелей.

Но если вы не пользуетесь моими услугами, то вам придётся озаботиться своей безопасностью самостоятельно. И в этом вам поможет методика получения реальных отзывов клиентов.

 

Компании-аферисты очень часто присваивают себе чужие проекты мини-ТЭЦ, указывая на своих интернет-сайтах или в каталогах, что именно они занимались строительством тех или иных объектов или поставкой на них ГПУ. Вы удивитесь, но среди таких компаний есть даже официальные дилеры MWM и Jenbacher.

Выявить обман вы сможете в процессе получения реальных отзывов о газопоршневых электростанциях, их поставщиках и инжиниринговых компаниях. Несколько звонков на объекты, указанные на сайте такого "производителя ГПУ" – и обман очень быстро вскроется.

 

Железное правило:

Если в процессе получения реальных отзывов клиентов о ГПУ вы выяснили, что поставщик газопоршневых электроагрегатов или инжиниринговая компания указали на своём сайте, в каталоге или референц-листе объект (электростанцию, мини-ТЭЦ), к строительству которого они в действительности не имели никакого отношения, смело посылайте этих деятелей «в Западную Европу».

Иначе вам будут и дальше вешать лапшу на уши, в результате чего вы обязательно потеряете деньги.

Проблема недостоверных "благодарственных писем"

Реальный случай

Недавно я зашёл на интернет-сайт одного из поставщиков оборудования для мини-ТЭЦ и прямо на главной странице увидел текст "письма от благодарного заказчика":

Выбор в пользу … был обусловлен значительным преимуществом технических и эксплуатационных характеристик … : высокая надежность электроснабжения за счет кластерно-резервированной архитектуры …; эластичность к нагрузкам при суточных колебаниях от 10% до 100% электрической мощности без значительной потери эффективности; отсутствие вибраций; низкие эксплуатационные затраты за счет … , малого количества расходных материалов……В ходе реализации этапов проекта специалисты … проявили высокий профессионализм, оказывали консультационную поддержку заказчика, обеспечивали быстрое и качественное решение вопросов на всех этапах реализации проекта… ­

Подпись: заместитель директора П.И.П.

 

Вы верите такому "благодарственному письму" ?

Это "письмо счастливого заказчика" меня очень сильно насмешило. Дело в том, что пять лет назад этим проектом занимался именно я. И лет десять как я лично знаком с П.И.П. Именно я и подал П.И.П. идею использовать данное оборудование в составе мини-ТЭЦ. Но речь не о моих заслугах.

Проблема в авторстве представленного на сайте "отзыва клиента". В действительности П.И.П. этого «благодарственного письма» никогда не писал. Он вообще не знает таких слов - "кластерно-резервированная архитектура". Это надо же было такое придумать!

П.И.П. – отличный специалист и правильный мужик, с которым можно иметь дело. Но такими словами и в таком стиле он никогда не выражается. Он всегда говорит коротко, просто и по делу, как и положено офицеру-автомобилисту в запасе. Мы с ним отлично понимаем друг друга, благодаря чему проект и состоялся.

Кто на самом деле пишет "отзывы клиентов"

Это "письмо" было написано в отделе маркетинга компании-поставщика оборудования. Я даже знаю тех симпатичных девушек, которые готовили текст письма. Затем подготовленный ими текст переслали в адрес П.И.П., чтобы он его распечатал на фирменном бланке и подписал. П.И.П., понятное дело, не стал отказываться – зачем ему ссорится на пустом месте с поставщиком. Ему ещё с ним работать, т.к. поставщик отвечает за гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Вот так и появляются на свет 99% "благодарственных писем", которые любят размещать у себя на сайтах компании, продающие оборудования для мини-ТЭЦ. Руководители предприятий и главные энергетики не пишут этих писем, даже если вполне довольны работой газопоршневых установок. А пишут эти письма в компаниях-поставщиках ГПУ. И все об этом знают. Поэтому таким "письмам счастливых заказчиков"  никто давно уже не верит.

Или вы верите ? Может быть тогда вы верите в Деда Мороза и в Бабу-Ягу ?

Если нет, то давайте вернёмся в реальный мир.

Пошаговый алгоритм получения реальных отзывов

Реальный отзыв о газопоршневой электростанции, её поставщике, а так же о проектировщиках и строителях энергоцентра можно получить только от главного инженера, главного энергетика или начальника мини-ТЭЦ. Во многих случаев даже руководитель предприятия не в курсе действительной ситуации с ГПУ: электростанция работает – ну и хорошо.

10 шагов – и вы узнаете всю правду о газопоршневых установках и их поставщиках

1. Выясните список объектов, на которых работают ГПУ интересующего вас производителя

Обычно поставщики газопоршневых электростанций и инжиниринговые компании размещают список реализованных проектов у себя на интернет-сайтах. Или же можно воспользоваться имеющимися на сайте "письмами благодарных» клиентов" – на фирменных бланках там обычно есть реквизиты.

Если на сайте такой информации нет (что само по себе уже странно), то можно напрямую запросить референц-лист у поставщика ГПУ. Обычно они с удовольствием предоставляют такие списки объектов. Если вам отказывают в предоставлении референц-листа, то это должно вызвать подозрение. Я бы не стал связываться с таким поставщиком и с его оборудованием.

2. Выберите несколько объектов из списка

Желательно отобрать те энергоцентры, которые находятся поближе к вам, примерно соответствуют вашему объекту по виду деятельности и по электрическим нагрузкам.

Для получения отзывов достаточно подобрать три мини-ТЭЦ. Это позволит составить вполне объективную картину. Если у поставщика ГПУ в референц-листе меньше трёх-пяти объектов, то с ним вообще не надо работать, так как реального опыта у него пока недостаточно.

3. Найдите через Яндекс контакты отобранных объектов

Ищите телефоны нужного вам предприятия через отечественную поисковую систему: Яндекс лучше настроен на русскоязычный поиск.

 

Оптимальный вариант - выйти на интернет-сайт предприятия, которое эксплуатирует интересующие вас газопоршневые установки. Если сайт найти не удаётся, то контакты можно взять в отраслевых справочниках или базах данных, которых в интернете очень много.

Вам нужны номера телефонов секретаря или приёмной директора.  Телефоны отделов продаж – не самый лучший вариант.

Нельзя запрашивать телефоны контактных лиц предприятия непосредственно у компании-поставщика ГПУ: вам дадут номера заранее предупреждённых людей, от которых правду о мини-ТЭЦ вы никогда не узнаете.

Продавец ГПУ, которого вы хотите проверить, вообще не должен знать, что вы в тайне от него пытаетесь получить отзывы клиентов.

 

4. Выясните у секретаря телефон главного энергетика

На обычных предприятиях в российских регионах, как правило, не возникает проблем с тем, чтобы вам дали номер телефона главного энергетика. Секретарши в регионах до сих пор непуганые. Это только в Москве и в Питере они обучены никому просто так не давать :-)

 

На большинстве объектов, имеющих собственный энергоцентр, есть должность главного энергетика. Он или лично занимается эксплуатацией ГПУ, или в его подчинении находится начальник мини-ТЭЦ. Секретарь может попробовать сразу соединить вас с главным энергетиком напрямую. Но, скорее всего, она просто сообщит вам его номер телефона.

Выяснять телефон главного инженера нет смысла. Обычно он не так сильно погружен в эксплуатацию газопоршневых установок, как главный энергетик или начальник мини-ТЭЦ. Кроме того, у главного инженера очень много других задач. Поэтому просить у секретаря его телефон есть смысл только в том случае, если главный энергетик отсутствует на работе (в отпуске или болен).

 

Если девушка начнёт допытываться, зачем вы звоните главному энергетику (вот оно, чисто женское любопытство !), скажите правду - что хотите посоветоваться с ним по вопросу эксплуатации энергетического оборудования.

Предупреждение:

Ни в коем случае в разговоре с секретаршей не употребляйте слов «газопоршневая установка», «мини-ТЭЦ» или «энергоцентр». Тем более не пытайтесь поразить её словосочетанием «когенерационная установка»! Бедная девушка от таких слов может впасть в ступор. И дистанционно вывести её из состояния комы можете даже не пытаться.

5. Дозвонитесь до главного энергетика

 
 

На номер мобильного телефона

На номер стационарного телефона

Если вам дали номер мобильника, то особых проблем с тем, чтобы до него дозвониться, у вас не будет. Проблема может быть только со слышимостью. В момент вашего звонка человек может находиться:

  • в производственном помещении, в которое плохо проходит сигнал мобильной связи;
  • в шумном помещении (например, в машинном зале мини-ТЭЦ).

В этом случае надо перезвонить попозже, чтобы застать главного энергетика в том месте, где он сможет нормально разговаривать по мобильному телефону

Нежелательно звонить на мобильный телефон с 12.00 до 14.00 местного времени. Обычно главные энергетики в это время обедают.

 

Если секретарь дала вам номер стационарного телефона в кабинете главного энергетика, то может возникнуть проблема с тем, чтобы застать его на месте. На многих предприятиях данная должность не является кабинетной – человек почти постоянно находится на территории объекта.

В этом случае совет простой – звонить несколько раз в день в разное время. Обычно главного энергетика можно застать в кабинете в начале или в конце рабочего дня.

 

6. Выясните у главного энергетика его мнение о конкретной модели газопоршневой установки и о поставщике ГПУ

Здесь ничего скрывать не надо. Прямо объясняйте главному энергетику, что собираетесь приобрести такую-то модель газопоршневой электростанции и хотите узнать его мнение о данном оборудовании. Затем выясняйте его мнение о поставщике ГПУ, проектировщике и инжиниринговой компании, которая строила энергоцентр.

Лучше всего, если вы сам – главный энергетик предприятия, которому директор поручил заниматься газопоршневой установкой и мини-ТЭЦ. Так и представьтесь. Тогда вы очень быстро найдёте общий язык и много тем для разговора.

80 % главных энергетиков – нормальные общительные люди. Более того, многим из них нравится работать с ГПУ. Они любят порассуждать на эту тему и с удовольствием расскажут вам о своём опыте. Главное, чтобы в этот момент у человека было время на такие разговоры. Если чувствуете, что он занят и очень спешит – лучше договоритесь о том, что перезвоните позже, когда человек освободится.

Иногда главный энергетик сразу же сообщает, что лично он не занимается эксплуатацией электростанции. В этом случае выясните у него номер телефона (желательно мобильный) начальника мини-ТЭЦ и перезванивайте уже тому.

7. Выясните, какие были проблемы, кем и как они были решены

Реальный опыт строительства и эксплуатации энергоцентров говорит о том, что проблемы случаются со всеми моделями ГПУ и абсолютно на всех объектах. Совершенно беспроблемных газопоршневых установок не бывает в принципе. Везде когда-то что-то да случается.

Если вам повезло, и вы наткнулись на газопоршневую электростанцию, с которой никогда не было никаких проблем, знайте – на этом объекте газопоршневой электроагрегат стоит и не работает. Поэтому с ним никогда и не было проблем. Я не шучу. Такие объекты реально существуют.

Если главный энергетик начинает утверждать, что с его машинами никогда ничего плохого не случалось, а компания, поставившая ГПУ на данный объект, настолько безгрешна, что может быть причислена к лику святых, то можете быть твёрдо уверенными – человек скрывает реальные проблемы. Скорее всего, ему за это заплатил поставщик ГПУ. Это тоже вполне реальная ситуация.

Хотя, возможно, главный энергетик только три дня как пришёл на это предприятие и ещё не понял, куда попал.


Но на самом деле такие случаи довольно редки. На большинстве объектов главные энергетики совершенно спокойно рассказывают об имевшихся проблемах. Вот тут самое главное – выяснить, как возникшие проблемы были решены.

 

Если поставщик ГПУ не решил проблему, бросил ситуацию на самотёк – это плохой поставщик. Хуже всего, если для решения проблемы заказчику пришлось привлекать специалистов из другой компании.

Если поставщик ГПУ приложил все возможные усилия для решения проблемы, в чём-то даже пошёл заказчику навстречу (например, поставил запчасти в долг) – то с ним можно работать.

 

Критерий решения поставщиком ГПУ имевшихся проблем является одним из основных для оценки качества работы этого поставщика. Данный критерий применим как к гарантийному, так и к послегарантийному периоду.

Такие сведения можно получить только из личного общения с людьми, эксплуатирующими газопоршневые установки. Именно они дают достоверный отзыв о ГПУ, а не «благодарственные письма», написанные в отделе маркетинга поставщика ГПУ.

8. Договоритесь о выезде на объект и о встрече с главным энергетиком

Если в телефонном разговоре вы чувствуете, что контакт с главным энергетиком налажен, что это вполне общительный человек, и у него действительно есть реальный опыт эксплуатации ГПУ, то надо попытаться договориться с ним о посещении объекта и личной встрече.

Именно поэтому я и рекомендовал выбирать для телефонных звонков мини-ТЭЦ, расположенные поближе к вам. Хотя мне известен реальный случай, когда люди из Анапы летали смотреть микротурбины Capstone C1000 в Якутск. И делали это втайне от поставщика оборудования, что совершенно правильно. А в Якутске они увидели и узнали об этом оборудовании тако-о-ое!

9. Выезд на объект и встреча с главным энергетиком

 
 

Первый вариант: самостоятельно

Если есть возможность - обязательно съездите на тот энергоцентр, куда вы звонили, и где попался общительный главный энергетик. При посещении объекта и при личной беседе с ним вам удастся выяснить много интересных деталей, которые вы никогда не узнали бы из телефонного разговора.

Особенно продуктивно будет, если вы пригласите главного энергетика попить пивка после работы (за ваш счёт, конечно). Примечание: попить пивка, а не водки или коньяка. Если будет водка или коньяк, то достоверность полученной в ходе беседы информации будет далеко не стопроцентной :-)

Обратите внимание: ваше посещение мини-ТЭЦ должно быть втайне от компании-поставщика ГПУ. Если при посещении объекта вас будет сопровождать представитель этой компании, то главный энергетик никогда полностью не раскроется, и правду вы не узнаете.

Второй вариант: вместе с менеджером по продажам ГПУ

Посещение объекта в сопровождении представителя поставщика оборудования – это отдельное мероприятие в процессе выбора газопоршневой установки. Я настоятельно рекомендую вам съездить на одну из электростанций вместе с менеджером по продажам ГПУ. Это очень полезно для понимания того, что из себя представляют данный поставщик и предлагаемые им электроагрегаты.

В этом случае договаривается о посещении мини-ТЭЦ и организует поездку именно менеджер, который с вами работает. При этом вы должны понимать, что повезёт он вас только на тот объект, который может быть и не является образцово-показательным, но явных проблем на котором совершенно точно нет. И будьте уверенны - главный энергетик там обучен говорить правильные слова о своих газопоршневых установках и о компании-поставщике.

Не смотря на это, ознакомиться с таким энергоцентром и послушать главного энергетика вам будет очень полезно. Поэтому не пропустите возможность поездки на объект в сопровождении менеджера по продажам ГПУ.

 
 

10. Отсекайте неадекватный негатив

Иногда встречаются ситуации, когда главный энергетик крайне негативно реагирует на вопрос о компании-поставщике ГПУ: всё у поставщика не так, как должно быть по его мнению. Косяк на косяке.

Если от главного энергетика в сторону продавца оборудования «прёт сплошной негатив», то вас это должно насторожить. Конечно, вполне возможно, что поставщик ГПУ действительно в чём-то «дико накосячил». Бывает всякое. Особенно если это произошло недавно, то человека можно понять – он весь на эмоциях.

Но вполне возможен и другой вариант. «Огульно охаивая» поставщика оборудования главный энергетик может быть не вполне объективен в силу следующих причин:

  1. Менеджер по продажам ГПУ пообещал ему откат, но денег не дал, или дал, но не так много, как тот хотел. Тут правду не узнать никогда. Может быть, это сам главный энергетик и виноват – не выполнил свои негласные обязательства перед поставщиком, или выполнил их не полностью. Поэтому денег и не получил.
  2. «Дико накосячил» сам главный энергетик или его подчинённые. Но психологически он не может это принять и перекладывает вину на компанию-поставщика газопоршневых установок.
  3. Никто не «накосячил» – ни поставщик оборудования, ни главный энергетик. Всё работает нормально. Специалисты из технической службы поставщика проводят плановое техобслуживание электроагрегатов. А вот руководство предприятия эти работы своевременно не оплачивает, т.к. "жаба душит". Якобы денег нет. На самом деле это просто жадность. Главный энергетик в этом случае находится между двумя огнями: с одной стороны родное руководство, с другой - техслужба поставщика ГПУ. Открыто обвинять своё руководство в жадности он не может. Поэтому и переносит негатив на поставщика техники даже в общении с людьми, которые не знают о ситуации с неплатежами. При этом он или выдумывает проблемы, или раздувает из мухи слона.
 

Вот так выглядит общая схема получения реальных отзывов о газопоршневых установках, их поставщиках, проектировщиках, инжиниринговых и сервисных компаниях.

ПРИМЕР

Недавно мне надо было выяснить технический вопрос касательно энергоцентра, построенного на одном тамбовском заводе. По названию завода через Яндекс нахожу интернет-сайт завода. Звоню секретарю. Спрашиваю, как можно связаться с главным энергетиком. Никаких дополнительных вопросов – секретарь сразу даёт мне номер телефона.  И я сразу дозваниваюсь главному энергетику. Весь процесс занимает пять минут.

Разговор с главным энергетиком занимает ещё пять минут. Выясняю все интересующие меня технические детали. А в конце и спрашиваю: «Вот я знаю, что мини-ТЭЦ вам построила компания, возглавляемая М. Какое у вас, в целом, осталось мнение об этой компании?». Главный энергетик мне и отвечает «М., конечно, хороший парень, но вот с его ребятами мы расстались плохо».

Вот он, момент истины !

Если бы целью моего звонка было выяснить мнение об инжиниринговой компании, возглавляемой М., то я бы из этого недовольного главного энергетика всю бы душу вытряс, но выяснил бы, чем он остался так сильно недоволен. Если надо, я бы и в Тамбов съездил, для того, чтобы оценить ситуацию на месте.

При строительстве мини-ТЭЦ выбор инжиниринговой компании не менее важен, чем выбор поставщика ГПУ. Поэтому к мнению таких главных энергетиков надо обязательно прислушиваться и всё узнавать досконально. Ошибка будет стоить вам очень дорого.

Однако целью моего звонка не было выяснение мнения главного энергетика о М. и его компании. К тому же я давно знаю М. и наслышан о его работе. Поэтому тот факт, что с его ребятами «расстались плохо», для меня неожиданностью не стал. Эти ребята ещё один энергоцентр построили, но опять в чём-то серьёзно «накосячили».

После получения такого реального отзыва клиента я бы никому не рекомендовал связываться с компанией М. , даже если они дают цены ниже, чем у других.

«М., конечно, хороший парень, но вот с его ребятами мы расстались плохо.»

Главный энергетик тамбовского завода­

Вот это и есть настоящий отзыв клиента о реальной работе инжиниринговой компании. А подписанное директором тамбовского предприятия "благодарственное письмо", которое размещено на интернет-сайте возглавляемой М. компании, никакого отношения к реальности не имеет.
 
© МетеоЭнергетик, 2020
Валерий Мартынов. Частный консультант по ГПУ, микротурбинам и мини-ТЭЦ.
Моб.: +7 (903) 747-77-71 E-mail: meteoenergetic@yandex.ru